Trocas e Devoluções

Guia Completo de Trocas e Devoluções

Quando se trata de compras online, entender as políticas de troca e devolução é fundamental para garantir uma experiência satisfatória. Neste guia, vamos explicar detalhadamente como você pode realizar trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja, além de esclarecer prazos e condições necessárias.

Como Realizar Trocas e Devoluções

Opções de Troca

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados de duas maneiras:

  1. Em Nossas Lojas Físicas
  2. Dirija-se a qualquer uma de nossas lojas com o ticket de compra em mãos.

  3. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo no processo de troca.

  4. Pelo E-mail

  5. Caso prefira realizar a troca do conforto da sua casa, envie um e-mail para [email protected].
  6. Assim que recebermos seu e-mail, entraremos em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Processo de Devolução

Ao optar pela devolução, nós forneceremos um código de devolução que você deverá utilizar para enviar o produto de volta. É importante seguir as instruções que enviaremos para garantir que o processo ocorra sem complicações.

Prazos para Trocas e Devoluções

Arrependimento da Compra

  • Você tem até 7 dias a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.
  • Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar com a etiqueta na peça, sem danos e sem marcas de uso.

Defeito de Fabricação

  • Para produtos que apresentarem defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias a partir do recebimento.
  • É essencial que você entre em contato conosco o quanto antes para que possamos resolver a situação da melhor forma.

Condições Importantes

Para garantir que sua troca ou devolução seja processada sem contratempos, fique atento às seguintes condições:

  • Produto Sem Uso: O item deve estar em perfeito estado, com todas as etiquetas e embalagens originais.
  • Nota Fiscal: É imprescindível apresentar o ticket de compra, seja em formato físico ou digital.
  • Prazo: Não se esqueça dos prazos estabelecidos para arrependimento e defeito de fabricação.

Lembre-se: a satisfação do cliente é nossa prioridade, e estamos sempre prontos para ajudar.